Conformément à l’article L.121-20 et suivants du code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour.



Pour tous les échanges, sauf s’il s’agit d’une erreur de MV INDUSTRIE, les frais d’expédition retour sont à la charge du client. Des frais de port seront à nouveau exigés pour toute commande de remplacement.
 
Avant de retourner un article, vous devez prendre contact avec notre service client.


Vous pouvez contacter notre service client par email à l’adresser suivante : contact@mvi-shop.com ou par téléphone au 04 75 61 40 70


Nos conseillers vous communiqueront alors les modalités de retour.



LA RECEPTION DE VOTRE COLIS :
AU MOMENT DE LA RECEPTION DE VOTRE COLIS, IL VOUS APPARTIENT DE VERIFIER SCRUPULEUSEMENT SON ETAT ET SON CONTENU.


Si votre colis arrive en mauvais état et si vous constatez l'ouverture, que vos articles sont endommagés ou manquants, vous devez refuser le colis.
En ce qui concerne les livraisons par transporteur, en cas d’avarie ou manquant constatés, vous devez formuler des réserves précises sur le bon de livraison. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve précise et n’a aucune valeur juridique. Il est indispensable de décrire précisément l’état de votre colis et son contenu.


Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant la livraison du colis, et transmettre une copie de ce courrier à : MV Industrie, 487 Allée des Platanes Z.A Champgrand 26270 Loriol


 La vérification de l’état de votre colis est considérée comme effectuée et conforme dès la signature du bon de livraison. Par conséquent, en cas de non-respect de l’intégralité des indications énumérées ci-dessus, aucune réclamation ne sera recevable (article L.133-3 du Code du Commerce).
 


Aucun retour de marchandise ne sera possible sans avoir préalablement pris contact par formulaire sur la page contact ou par mail (contact@mvi-shop.com) ou par téléphone(04 75 61 40 70):  afin que MV INDUSTRIE informe le client sur les conditions ainsi que sur l’adresse exacte de retour marchandise.

Le retour de marchandise s’effectue obligatoirement aux frais du client et ne pourra concerner que les marchandises n’ayant subi aucune altération et dans leur emballage d’origine.
 


Aucune marchandise ne pourra être échangée avant son retour dans les locaux de MV INDUSTRIE